Når du som forbruger handler via vores webshop eller kundeservice, gælder fortrydelsesretten i henhold til lov om fjernsalg. Fjernsalgsloven giver dig ret til, i overensstemmelse med de betingelser der er angivet i loven, at træde tilbage fra aftalen uden at angive nogen grund inden for 14 dage. men hos AV-Cables har vi valgt at udvide denne periode til 60 dage, når du handler hos os.
Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du har dog ret til at åbne emballagen og undersøge varen, med undtagelser som angivet i fjernsalgsloven (såsom forseglede computerprogrammer eller varer, hvor forseglingen er brudt og som af sundheds- eller hygiejnehensyn ikke kan returneres, f.eks. in-ear høretelefoner), hvis det er nødvendigt for at vurdere varens art, egenskaber og funktion.
Ved modtagelse vil vi tilbagebetale købsbeløbet via samme betalingsmetode, der blev anvendt ved købet. Normalt inden for 5-6 arbejdsdage, og maksimalt 14 arbejdsdage, hvis betingelserne for vores returpolitik er opfyldt.
Hvis du ønsker at benytte dig af fortrydelsesretten, skal du sende en klar og tydelig meddelelse om din beslutning om at træde tilbage fra aftalen til info@dk.av-cables.dk eller til:
Av-Cables
Industrivænget 14
8783 Hornsyld
Orgnr: DK31260485
Danmark
Du er velkommen til at bruge vores fortrydelsesformular.
Kundeservice vil i forbindelse med din meddelelse give nærmere information om, hvordan du skal returnere varen, samt hvordan tilbagebetalingen vil finde sted hvis det mod forventning ikke er muligt at tilbagebetale via samme betalingsmiddel som blev brugt ved købet.
Læs mere om fortrydelsesret i vores afsnit Ombytning & Returnering.